【導(dǎo)語】如何挽回交易虧損的客戶?交易中害怕虧損怎么辦?有沒有人知道,網(wǎng)友解答“如何挽回交易虧損的客戶”的簡介如下:
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怎么挽回失去的老客戶?
1、制訂流失客戶提醒機(jī)制
由于疏于對客戶信息的整理,一些客戶流失很長時(shí)間了才會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶流失,這屬于管理失當(dāng)。
不想讓客戶流失的首要工作就是制訂提醒機(jī)制,超出多長時(shí)間沒有來的客戶進(jìn)入流失紅線,這時(shí)就要對該客戶的情況進(jìn)行了解。
2、做回訪
對于流失的客戶及即將流失的客戶都需要做回訪工作,回訪工作也沒有那么難,無論是電話聯(lián)系,還是微信里寒暄都可以。
你未必需要一本正經(jīng)地講促銷活動(dòng)等事情,可能簡單地打打感情牌。
3、提升服務(wù)品質(zhì)
服務(wù)真的要做好。商品本質(zhì)上需要借助服務(wù)來傳播,服務(wù)才是“捆仙術(shù)”。
服務(wù)對于客人而言才更有牽引力,這里除了我們所說的美容洗護(hù)等項(xiàng)目服務(wù),還包括店面接待、客戶溝通等方面。你說良好的儀表算不算一種服務(wù)表現(xiàn)呢?
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶流失情況頻繁的時(shí)候,不應(yīng)該去糾結(jié)于周邊價(jià)格戰(zhàn)等問題,外部問題不可控,內(nèi)部問題卻可以做得更好。
所以,第一時(shí)間還是從服務(wù)品質(zhì)著手,將自己做得更好一些,更好能換回一句話:“你這兒是貴點(diǎn)兒,但我們放心。”
4、完善商品品質(zhì)是關(guān)鍵
很多情況下,客戶流失都是因?yàn)楫a(chǎn)品品質(zhì)出現(xiàn)了問題,在商品價(jià)格沒有優(yōu)勢的情況下,客戶就會(huì)選擇其它同類廠商。
銷售基本功:如何挽回流失老客戶
【Zhao Wu的聽課筆記】
研究表明:
企業(yè)爭取一個(gè)新客戶的成本,是維護(hù)老客戶的5倍;
一家公司,如果將其客戶流失率降低5%,其利潤就能增加25%~85%;
一個(gè)滿意的客戶,會(huì)帶來8筆潛在的生意,一個(gè)不滿意的客戶,則可能影響25個(gè)人的購買意愿;
如果忽略對老客戶的關(guān)注,大多數(shù)企業(yè)會(huì)在5年內(nèi)流失一半的客戶。因此,維護(hù)老客戶比爭取新客戶更重要。
這節(jié)課和你分享,營銷大師杰·亞伯拉罕,關(guān)于老客戶流失的3點(diǎn)原因及解決辦法。
原因一: 缺少合適的時(shí)機(jī)
也就是說,客戶發(fā)生了一些不相關(guān)的事情,使他們暫停了和你的往來。這種情況下,雖然客戶有意向,但始終沒有合適的機(jī)會(huì)重新回來。
比如,你偶然發(fā)現(xiàn)一個(gè)咖啡廳,那里的咖啡和環(huán)境都不錯(cuò)。于是,有段時(shí)間,你經(jīng)常會(huì)去坐坐。
后來,你出了趟遠(yuǎn)門?;貋砗?,去咖啡廳的習(xí)慣已經(jīng)變淡了。即使你喜歡那里,但總是忘了再去。
如果此時(shí),咖啡廳老板給你發(fā)一條問候或邀請短信,你或許會(huì)立刻提起興趣。
杰·亞伯拉罕認(rèn)為,許多客戶并不是故意想停止和你做生意,但大部分人不是缺少記性,就是缺少一個(gè)合適的機(jī)會(huì)。這時(shí)候,就需要有人在背后推他們一把。
聯(lián)系的理由,可以這么說:
先生,您有一段時(shí)間沒來店里了,更近很忙嗎?您常喝的卡布奇諾,現(xiàn)在正打半折,歡迎有空過來坐坐。
原因二:對服務(wù)或產(chǎn)品不滿意
也就是說,客戶對本次交易并不十分滿意,但他們并不愿意告訴你,只是默默地停止了合作。
這時(shí)候,你該采取什么措施?
首先,你要真誠地表達(dá),對雙方失去合作的關(guān)切。然后,誠懇地詢問他們:
我們是不是做錯(cuò)了什么?
您在什么地方不滿意?
如果有,保證絕對不是故意的。
真誠地做出改變的態(tài)度,有時(shí)反而能拉近與客戶的關(guān)系。同時(shí),客戶也期望,他們的抱怨能得到正確的回應(yīng)。
更后,找到他們停止購買的原因,并對癥下藥。比如,免費(fèi)提供一些特別的服務(wù)或產(chǎn)品,對以后的交易,提供更好的條件等。
原因三:無法從產(chǎn)品或服務(wù)中受益
當(dāng)客戶的情況有所改變,不能再使用你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí),不要因?yàn)樗麄儧]有利用價(jià)值,就對他們棄而不顧。
這時(shí)候,你可以找出客戶的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展,就要真誠地向他們道賀。如果他們的情況變糟,就要表達(dá)真切的關(guān)懷。
更后,再禮貌地請他們,將自己推薦給有需要的朋友、家人,或者同事。這時(shí)候,他們往往會(huì)樂于協(xié)助。
所以,客戶停止和你合作的原因有很多,但重要的是,你要經(jīng)常采取挽回措施。當(dāng)客戶再次回頭時(shí),他們就會(huì)變成你更好、更忠誠的客戶。
炒期貨虧損怎么追回
1、炒期貨的盈虧需要投資者自己承擔(dān),所以是沒辦法追回的,只能通過自己的能力在市場上重新賺回來?,F(xiàn)階段,炒期貨一般都需要去期貨公司開戶,這些平臺(tái)都是正規(guī)的。并且即便有分析師建議,投資者虧損后都是盈虧自負(fù)的,所以不會(huì)存在被騙等情形。
2、如果投資者不幸在不正規(guī)的平臺(tái)操作,虧損后可以保留相應(yīng)的證據(jù),然后報(bào)警追回。 拓展資料: 1、期貨虧損,要根據(jù)自己虧損的情況,調(diào)整策略。
(1)期貨投資虧損處于浮動(dòng)5%以內(nèi),屬于正常的情況波動(dòng),只要及時(shí)跟進(jìn),還處于浮虧,還是及時(shí)判斷行情是否沿著自己判斷的趨勢發(fā)生。如果不是,則選擇及時(shí)止損即可。
(2)期貨投資虧損超過5%-20%,這個(gè)時(shí)候,要及時(shí)調(diào)整倉位,調(diào)整策略,應(yīng)對不利局面。要么直接斬倉出局,選擇新的機(jī)會(huì)進(jìn)場,重新將虧損部分賺回來。
(3)期貨虧損20%-50%,則屬于重度虧損,這個(gè)時(shí)候,不是馬上調(diào)整策略,而是選擇立即止損,或選擇對沖。因?yàn)槌^20%-50%,往往不會(huì)輕易止損,要適當(dāng)?shù)夭扇_策略,但是也要根據(jù)自身的資金情況。
(4)期貨虧損50%-100%,屬于嚴(yán)重虧損,要立即止損,不對沖,或賭博心態(tài)企圖挽回虧損,這個(gè)時(shí)候要立即停止任何操作。
2、期貨虧損,要檢查自身狀態(tài)是否出現(xiàn)嚴(yán)重問題,比如,身體狀態(tài)、生活問題等等。因?yàn)槠谪浗灰资且粋€(gè)高強(qiáng)度的工作,需要充沛的體力來支撐,如果身體出現(xiàn)問題,容易引起交易高度不舒適感。
3、期貨虧損發(fā)生虧損,這個(gè)時(shí)候,一定要注意調(diào)整心態(tài),也是更重要的一點(diǎn)。因?yàn)樗械奶潛p都是你自己造成的,也是你自己一手下的單,指責(zé)誰都沒有用,這個(gè)時(shí)候,你要重新審視自己,也用太自責(zé)。
本以為是正常投資,卻是遭遇外匯詐騙,虧損40萬如何挽回?fù)p失?
本人覺得,人不能貪。國內(nèi)沒有正規(guī)的外匯平臺(tái)。就算要玩也不會(huì)玩那么多。錢肯定要不回來了,無法挽回?fù)p失。因?yàn)橥鈪R交易在國內(nèi)就是非法的。自己的錢盯緊點(diǎn),不要想著占便宜,就安全了。
老話說得好,天上不會(huì)掉餡餅!所以但凡輕易獲利的事,別人不會(huì)告訴你,一旦告訴你,就是騙你。破財(cái)消災(zāi),吸取教訓(xùn)。是業(yè)務(wù)員惡意引導(dǎo)你虧損的還是黑平臺(tái)不給出金那?外盤很多正規(guī)信譽(yù)好的平臺(tái),還是沒找對組織。
如果是詐騙,止損是重要,遭遇這樣的先報(bào)警,畢竟被詐騙的金額比較巨大已經(jīng)到了40萬。至于挽回?fù)p失,我覺得還是交給警方,不要在涉足的好。因小失大,很多時(shí)候,我們會(huì)陷入一種賭博的心態(tài),就是絕對自己虧損了很多錢,為了志口氣,結(jié)果讓自己原本虧損的額度更加巨大的情況比較多。很多人覺得自己已經(jīng)上當(dāng),如果不揭穿對方,可以在騙回來。這個(gè)要看你自己的清醒力和對方的昏厥程度才能定。不是每個(gè)人都可以像新聞上說的那樣,有個(gè)人被騙十五萬,更后又自己騙回來了。
還是曾國藩的十六字,物來順應(yīng),未來不迎,當(dāng)時(shí)不雜,既過不戀。已經(jīng)發(fā)生的損失,好好面對他。專心做好自己的事情,盡量盡快修復(fù)自己的損失和問題,然后已經(jīng)過去的事情,也不要后悔,吃一塹長一智。
戒除貪念更關(guān)鍵,其實(shí)騙子騙我們,就是抓到了我們貪婪的內(nèi)心本性,才會(huì)一步一步的上了他們的全套。如果我們能及時(shí)自己的提醒自己,不讓自己變的貪婪。相信很多時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),別人騙不到我們的。因?yàn)槲覀冎肋m可而止,知道見好就收。
更后總結(jié):可憐之人必有可恨之處,所以我們要好好總結(jié)反思自己,哪里做的不對,讓別人找到了漏洞。以后如何避免,這才是關(guān)鍵。
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