【序言】客戶資金流失挽回話術(shù)？客戶資金流失挽回話術(shù)怎么說(shuō)？來(lái)看看情感百科，找到情感思路“客戶資金流失挽回話術(shù)”的內(nèi)容如下：
全文目錄一覽：
- 1、淘寶挽留客戶話術(shù)
- 2、怎樣安慰做現(xiàn)貨虧損的客戶？？？？
- 3、貸款客戶挽留話術(shù)（三個(gè)思路挽留客戶購(gòu)房轉(zhuǎn)出資金）
- 4、怎樣跟客戶催款回籠資金？
淘寶挽留客戶話術(shù)
淘寶挽留客戶話術(shù)，你可以詢問(wèn)客戶有哪些需要客戶有什么問(wèn)題，客戶有什么猶豫的地方？
怎樣安慰做現(xiàn)貨虧損的客戶？？？？
安慰現(xiàn)貨虧損的客戶，可以從以下角度出發(fā)：
1、總結(jié)行情。幫助客戶總結(jié)行情做錯(cuò)在哪里。比如是出了某個(gè)數(shù)據(jù)，讓行情大漲大跌，或者說(shuō)分析師喊單不對(duì)，還是說(shuō)倉(cāng)位下的重了，這個(gè)要幫助客戶總結(jié)一下，這樣人家如果知道錯(cuò)在哪里，下次會(huì)更加注意；
2、感同身受。可以舉例之前自己炒股票虧損的經(jīng)歷。虧損比他多的經(jīng)歷?？蛻粢宦?，覺(jué)得你比他虧得多，心里就平衡一些，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候，人是喜歡攀比的。
3、多一些平時(shí)的關(guān)懷，與客戶培養(yǎng)好感情。同時(shí)打好預(yù)防針。因行情波動(dòng)不定，在他開單前每次要跟他說(shuō)好風(fēng)險(xiǎn)。這樣人家反而會(huì)感激你。
更后要奉勸你的是，現(xiàn)貨因?yàn)椴捎帽ＷC金制度，風(fēng)險(xiǎn)巨大，客戶開發(fā)不容易，而且現(xiàn)貨有頭寸，很多交易商都是為了刷客戶頭寸巴不得一入金就讓他虧完。你自己要把握一個(gè)度，切不可為了刷客戶頭寸而不擇手段。不管你自己拿不拿頭寸。
貸款客戶挽留話術(shù)（三個(gè)思路挽留客戶購(gòu)房轉(zhuǎn)出資金）
網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)遇到客戶因?yàn)橘I房而不得不將首付轉(zhuǎn)到其他銀行的場(chǎng)景。如果不留存，會(huì)造成網(wǎng)點(diǎn)存款損失；能面對(duì)客戶的這種“剛性需求”，又該從哪里入手留住呢？
處理好這類場(chǎng)景首先要謹(jǐn)記以下三個(gè)原則：
1.支付是一個(gè)鏈條。支付的錢并不意味著不能繼續(xù)存入網(wǎng)點(diǎn)。它會(huì)跟隨客戶的資金流，可能會(huì)增加新的客戶；
2.需求是相互關(guān)聯(lián)的?？蛻糍I房后通常做什么？按照這個(gè)思路，即使錢留不住，也可能有新的資金進(jìn)來(lái)；
3.你可以暫時(shí)虧錢，而不是失去客戶的心！
思路一：以資金“實(shí)時(shí)到賬”，現(xiàn)場(chǎng)就可以簽收據(jù)為由，引導(dǎo)上家來(lái)網(wǎng)點(diǎn)開卡，實(shí)現(xiàn)資金的行內(nèi)留存。
參考語(yǔ)音：
這個(gè)金額太大了，你無(wú)法實(shí)時(shí)收到賬戶。不如讓家人開一張建行卡，直接轉(zhuǎn)賬，這樣可以實(shí)時(shí)收到賬戶，避免你再去其他銀行！你覺(jué)得現(xiàn)在給我家人打電話怎么樣？
思路二：了解客戶在哪家銀行貸的款、有沒(méi)有準(zhǔn)備裝修款，介紹我行“還款升級(jí)”服務(wù)，還錢方便還能賺更多利息！
參考語(yǔ)音：
你從哪家銀行借錢？平時(shí)還款的錢從哪里來(lái)？
以后按月付款。如果所有的錢都放在活期賬戶里，那就太遺憾了！現(xiàn)在我們專門為房貸客戶提供了升級(jí)服務(wù)，在這個(gè)當(dāng)期放錢，他們可以享受定期利息。還款當(dāng)天，用手指還錢就好！
我們很多客戶把裝修和還款的錢存起來(lái)享受定期利息，然后在需要的時(shí)候使用。
思路三：買完房客戶有可能需要裝修、購(gòu)買家具家電，可以向客戶推薦“消費(fèi)（裝修、家具、家電）分期”服務(wù)，并根據(jù)客戶的不同回答再做進(jìn)一步引導(dǎo)。
參考語(yǔ)音：
許多顧客不得不把他們的房子裝飾得很好。讓我告訴你一個(gè)好消息。我們可以幫你申請(qǐng)零首付零利息的分期貸款。裝修、家電、家具都不用一次性花很多錢。讓我給你介紹一下。
(如果客戶說(shuō)他有錢，他就不需要)
看來(lái)你的資金還是比較充裕的，所以不知道你的資金平時(shí)都是做什么投資理財(cái)?shù)摹?目的：了解客戶的銀行外資金)；
(以投資基金為例):近期市場(chǎng)波動(dòng)較大。你的投資情況如何？現(xiàn)在投資方式很重要。/等你方便過(guò)來(lái)的時(shí)候，我再詳細(xì)告訴你！(目的：通過(guò)削減客戶持有的資產(chǎn)來(lái)引起興趣，并嘗試邀請(qǐng)他們)。
(如果客戶感興趣)
邀請(qǐng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)討論。
怎樣跟客戶催款回籠資金？
在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略
1.直接找初始聯(lián)系人。千萬(wàn)別讓客戶互相推諉牽著鼻子走
2.不要做出過(guò)激的行為。催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不可取。臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去
3.收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回
4.是新開發(fā)的還是老顧客，若是老顧客，就可以給別人時(shí)間，沒(méi)有必要擔(dān)心。若是新客戶，建議考察一下這個(gè)客戶，做業(yè)務(wù)需要有判斷力，看客戶是否有誠(chéng)信，如果沒(méi)有誠(chéng)意，就中斷供貨，可以賣給別人。
5.交易過(guò)程中，有沒(méi)有簽訂銷售合同或者訂單之類的協(xié)議（加蓋公章的）？有的話，可以向有關(guān)部門提起訴訟，要求對(duì)方按照當(dāng)初規(guī)定，立刻提貨付款。
6.自己寫一張“逾期付款收取滯納金通知”，如果不按規(guī)定時(shí)間提貨付款，就每天收取金額的0.5%的滯納金。當(dāng)然這種辦法時(shí)間里在第一種上面，看客戶的誠(chéng)信度了，衡量以后的合作關(guān)系了。
7.求助于專業(yè)收帳人員或訴諸法律。總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，采取正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催帳方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的“專業(yè)收帳人員”去收帳。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接訴諸法。
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