【導讀】客戶信任缺失如何挽回顧客？客戶信任缺失如何挽回顧客？全網(wǎng)經典解讀，解決你的疑惑“客戶信任缺失如何挽回顧客”的內容如下：
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如何挽回丟失的老客戶
當今社會，銷售業(yè)蓬勃發(fā)展，越來越多的工作都和銷售扯上了關系，可以說現(xiàn)在的社會中百分之九十的行業(yè)都離不開銷售的存在，餐飲業(yè)、旅游業(yè)、促銷、展覽等等。說起銷售我們可能并不陌生，它其實就是以出售、租賃或者是以其它的方式向第三方提供產品或者是服務的行為，那么問題來了，面對著這么多的銷售行業(yè)，我們如何才能更好的完成自己的銷售工作并且同時還能挽留住老客戶呢？要知道老客戶有時候要比新客戶重要的多，和老客戶搞好關系是很有必要的。因為客戶是每一位工作人員的衣食父母，維護和挽留每一位顧客都是員工的職業(yè)和義務所在，通過以前的老客戶可以從他們那里獲得更多的新客戶，這可以認為是“連鎖效應”，要知道有時候工作僅僅靠個人的力量是達不到效果的，還需要老客戶的幫忙宣傳，所以學會挽留老客戶是很重要的，那么如何才能挽留老客戶呢？我個人認為可以從以下幾方面入手：
① 多聯(lián)系：對于以前所接觸過的老客戶，那些比較有價值的老客戶一定要多聯(lián)系，讓他們時刻記得還有你這么個人存在，有時間多溝通多交流，慢慢的在一些時候是能給自己帶來很大的幫助的，一定要多聯(lián)系，不要平常不說話，等真遇到事情了才想起人家來，那時候人家才閑的理你呢，所以平常一定要多聯(lián)系聯(lián)系老客戶，從而獲得老客戶的忠誠度。
② 以禮相待：面對自己的每一位客戶一定要恭恭敬敬的，要有禮貌，做人要謙和，給對方留下好印象，這是每一位銷售人員所必須要掌握的能力，切不可我行我素。
③ 善于發(fā)現(xiàn)：要用發(fā)現(xiàn)的眼光能及時捕捉到客戶對于產品的需求，并通過自己的努力更大可能的給老客戶提供更滿意、更優(yōu)秀的服務。
④ 提高做事效率：對于客戶的要求一定要高效、快速的去解決，提高做事的效率，切不可拖拖拉拉，這是客戶特別討厭的一種行為。
因為老客戶對于每一家公司或者是企業(yè)來說都是一種潛在的價值，挽留老客戶的重要性體現(xiàn)在很多的方面，比如我們要知道開發(fā)一位新用戶的成本要比挽留住一位老客戶的成本要多得多，而且老客戶的存在會給企業(yè)帶來不一樣的效應，如果公司、企業(yè)或者是個人所掌握的老客戶多了，是很利于公司的持續(xù)發(fā)展和個人對于該工作崗位的鐘愛程度的，所以我們要學會挽留老客戶，畢竟他們的價值是無法估量的。
怎么挽留不信任你的客戶
大家好，我是陳文。
顧客不信任你，怎么做才能挽留住對方呢？
在分享正確的方法之前，我們首先來說說2種常見的錯誤挽留方式。
首先第一種錯誤挽留方式，就是破罐破摔法。
您是不是不信任我？當你這么問的時候，客戶肯定矢口否認啊。
這就是典型的找出問題，但是找不出解決問題的方案。
除此之外，第二種錯誤挽留方式，那就是滔滔不絕法。
希望能夠通過自己的語言讓客戶回心轉意，但你說的越多，客戶就會越煩。
這就和談戀愛一樣，一個人不愛你就是不愛你，你說再多也沒有用，不如放手讓對方離去。
那么在這里也分享3招挽留客戶的手段。
第一招，認同解答法
無論客戶說什么，第一句話首先表示認同：嗯，您說得對，您真有研究，您完全就是專家，您眼光真好。
當你這么說的時候，客戶自然就會飄飄然，也就放下防備你的心了。
比方說你是賣化妝品的，當顧客對你家產品不感興趣，對你不熟悉不信任的時候，你可以說：您皮膚真好，平常一定沒有少保養(yǎng)吧？
先將對方的話匣子打開，當能夠和對方聊起來的時候，自然一切就好辦多了。
當對方說，我沒聽過你們家牌子，
你可以說：確實，這一點我們必須承認，因為我們是新興品牌，自然比不了一些老牌子，但這恰恰也是我們的優(yōu)勢，對于產品的創(chuàng)新和改良上，我們總是站在第一梯隊。
先理解認同對方的觀點，再來幫對方進行市場或產品分析。
當顧客擔心產品質量問題，使用效果不佳，
你可以說：沒錯，您確實應該有這個顧慮，但我們這款產品幾乎都是好評，這是我們往期客戶的留言，您可以看一下。
第二招，F(xiàn)ABE法則
什么意思呢？F就是產品特質，A就是產品優(yōu)勢，B就是客戶利益，E就是權威背書。
當顧客說你們家產品太貴的時候，
你可以說：因為我們的產品特質怎么怎么樣，所以我們的產品具有什么樣的優(yōu)勢，有個客戶買了我們的產品，更終產生了什么樣的效果。
通過這套營銷法則，能夠有效地清除顧客的顧慮，讓對方接受你這個產品。
第三招，個人擔保法
當顧客表示不信任，要離開的時候，
你可以說：您確實得有這個顧慮，這一點我也表示理解。但今天我在這里跟您保證，這款產品雖然價格偏高，但是我強烈推薦您。
因為這第一點怎么怎么樣，第二點怎么怎么樣，第三點怎么怎么樣，哎，我以人格擔保，您買這件產品準沒錯，不滿意3天內您找我，我免費給您退換。
通過激情澎湃的擔保方式，既給了對方購買的理由，又給了對方購買產品的信心。讓客戶覺得，哎，這小伙子是跟我站在一起的，這小伙子真不錯。
好了，以上就是這節(jié)課的全部內容。
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好了，今天就分享到這里，我們下期再見，拜拜。
失去客戶的信任，怎么補救
第1點是誠實。誠實與否只要通過你說幾句或者做一件事就能讓人看出來，你誠實還是不誠實。所以我們對別人說話或者做事一定要誠實，不可虛夸，是一塊錢值的東西，你就說一塊錢，你如果開口要十塊，或者是更多，那就不會有人相信你了。切記一旦讓別人對你失去了第一次的信任，就那難挽回了。失去之后才懂得珍惜，未免有點晚。并且對于信任度來說，一旦失去了，就很難再樹立起來。人都是敏感的，一朝被蛇咬，十年怕草繩。因此我在這里希望大家以后不管是說話還是做事三思而后行，一定要高度重要自己的信譽。這也就是更主要的一點。 第2點是對自己的產品的作用等詳加說明。如果你只在網(wǎng)上發(fā)布了XX東西或者是供應XX東西，而沒有說明原材料 第3點是要主動出擊?？梢圆扇≈鲃诱蚁嚓P的客戶談談，說話時要真誠，要有禮貌。并且還要不急不燥。客戶提出的相關問題一定要耐心解答。 誠首先就是做人真誠，其次是生意真誠;信就是信守服務、信守原則、信守合同;有句話講的是商道即人道。其實這句話就告訴了我們全部的生意經。 一、 不為難客戶。 談合作、談項目一定要講究時期。時期不好，好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時，一定要體諒別人，不要讓客戶為難。比如他正在有事，他認為那樣做會不合適或不能做等，你就要馬上停止你的要求，并告訴他不管怎么樣，你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚，下次一有機會他就不會忘記補償你。你也不會因為強人所難而喪失與這位客戶今后可能繼續(xù)交往的機會。 二、 替客戶著想我們與客戶合作一定要追求雙贏，特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為做事，希望自己做出業(yè)績，別人也是為單位做事，他也希望自己辦的事情辦得漂亮。 因此，我們在合作時就要注意，不要把客戶沒有用或不要的東西給他，也不要讓客戶花多余的錢，盡量減少客戶不必要的開支，客戶也會節(jié)省你的投入。 三、 尊重客戶每個人都需要尊重，都需要獲得別人的認同。 四、 信守原則一個信守原則的人更會贏得客戶的尊重和信任。 因為客戶也知道，滿足一種需要并不是無條件的，而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣，客戶才有理由相信你在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則，他們才能放心與你合作和交往。 比如，適當?shù)卦黾幽承┓蘸团嘤柺强梢越邮艿?，但損害、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應。因為當你在客戶面前可以損害或別人的利益時，他會擔心他的利益也正在受到威脅。 五、 多做些之外的事情比如，我有客戶要找教委的某領導，卻找不到好的機會。如果我認識又有機會，我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時，我就會幫他搞到。甚至，他們生活中碰到的一些困難，只要我知道又能做到時，我就一定會幫助他們，這樣，我與客戶就不再是合作的關系了，更多的就是朋友關系了。這樣，一旦有什么機會時，他們一定會先想到我。 六、 讓朋友推薦你如果前面的要訣都掌握并運用自如的話，你就會贏得客戶和朋友的口卑，你的朋友就會在多數(shù)也是他同行的朋友中推薦你。那么你的生意就有如，會迅速在業(yè)界擴張起來。你就達到了生意的更高境界，讓客戶來主動找你。 七、 不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾所有的工作都做完了，你與客戶的合作告一段落，是不是就是終結了呢?也許這是大部分業(yè)務員處理的方式，但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上，這次生意結束的時候正是創(chuàng)造下一次機會的更好時機。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品，如果生意效益確實不錯，更好還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞于你重新一個新的客戶。理由如下: 如果你前面的工作尚欠火候，還不能從合作關系提升到朋友關系的話，這個時候這樣做就能很好地實現(xiàn)這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話，這更是個很好的補救方案。那么下次再有需求時肯定跑不了就是你的
怎樣挽回客戶的信心彼此信任更重要
;?????怎樣才能挽回客戶的信心呢?在談生意的時候，有的人可能就會對自己說的話沒有在意，然后卻把什么說漏了嘴，然后導致客戶不再信任自己那么這個時候該如何挽回客戶的信心呢?接下來就一起來了解一下吧。
??????怎樣挽回客戶的信心
??????想辦法重新建立信任的關系，態(tài)度誠懇，找找原因為什么客戶失去了信心，再次爭取機會。這時候你的客戶對你失去了信心也是會有很多原因的，首先你可以想想辦法，怎樣才能重新建立信任的關系。因為如果一個客戶對你失去了信心的話，你可能是做了什么事情，讓他覺得你這里很不靠譜，然后才不敢簽合同等等。所以這個時候你就要重新建立與客戶之間的信任。你可以直接找客戶談自己英文什么是什么事做錯了，然后請見諒，還是要信任自己的，不要不信任自己。如果不信任自己的話，可能會失去一個大的單子。這時候你必須要建立與客戶一個信任的關系，你得信任客戶，然后才能讓客戶信任你。
??????態(tài)度誠懇
??????這時候你在跟你的客戶交談的時候必須態(tài)度要誠懇。然后說的話必須要真實，你的客戶才會相信你，如果你的態(tài)度不誠懇，而且一幅吊兒郎當?shù)臉幼?，換做誰也不會愿意跟你建立信任的關系的。因為如果信任你可能就會失去很多。所以這個時候你也需要換位思考一下，然后態(tài)度誠懇，把更好的東西給客戶推薦。所以這個時候態(tài)度誠懇也是非常重要的，這在于你。會不會把東西推薦給別人，所以有時候必須要自己想想自身的后果，然后想想之前是不是說錯了什么話，才導致客戶不信任自己了，這個時候你想挽回的話，你的態(tài)度必須要很誠懇，不要再說錯話了。然后跟客戶說我信任你，也請你信任我。所以你態(tài)度需要誠懇一點，然后可以彼此建立信任的關系。
??????找找原因為什么讓客戶失去了信心
??????這時候你也可以從自身找找原因為什么讓客戶對自己失去了信心，畢竟是自己的客戶也非常的重要，因為在工作中有的時候自己疏忽了。一件事情自己沒有想到，但是客戶卻耿耿于懷，每個人都會有每個人的想法，也會有每個人的性格。這個時候你就要依照對方的想法來想事情，不要特立獨行。所以很多時候你都需要站在對方的角度來思考自己說的話。這樣你就很快可以找到自身的原因，然后重新挽回客戶對自己的信任。
??????再次爭取機會
??????當你找到了什么原因，才讓客戶對自己失去信心的時候，你可以再去爭取一次機會，一般的客戶都是愿意再一次給這個機會的，這時候你可以結合上次錯誤的原因，然后讓自己說的更好。當客戶愿意給你一次機會的話，你也要珍惜這次機會然后就可以挽回客戶的信心了。
??????怎樣才能挽回客戶的信心呢?在談生意的時候，有的人可能就會對自己說的話沒有在意，然后卻把什么說漏了嘴，然后導致客戶不再信任自己那么這個時候該如何挽回客戶的信心呢?接下來就一起來了解一下吧。
??????怎樣挽回客戶的信心
??????想辦法重新建立信任的關系，態(tài)度誠懇，找找原因為什么客戶失去了信心，再次爭取機會。這時候你的客戶對你失去了信心也是會有很多原因的，首先你可以想想辦法，怎樣才能重新建立信任的關系。因為如果一個客戶對你失去了信心的話，你可能是做了什么事情，讓他覺得你這里很不靠譜，然后才不敢簽合同等等。所以這個時候你就要重新建立與客戶之間的信任。你可以直接找客戶談自己英文什么是什么事做錯了，然后請見諒，還是要信任自己的，不要不信任自己。如果不信任自己的話，可能會失去一個大的單子。這時候你必須要建立與客戶一個信任的關系，你得信任客戶，然后才能讓客戶信任你。
??????態(tài)度誠懇
??????這時候你在跟你的客戶交談的時候必須態(tài)度要誠懇。然后說的話必須要真實，你的客戶才會相信你，如果你的態(tài)度不誠懇，而且一幅吊兒郎當?shù)臉幼?，換做誰也不會愿意跟你建立信任的關系的。因為如果信任你可能就會失去很多。所以這個時候你也需要換位思考一下，然后態(tài)度誠懇，把更好的東西給客戶推薦。所以這個時候態(tài)度誠懇也是非常重要的，這在于你。會不會把東西推薦給別人，所以有時候必須要自己想想自身的后果，然后想想之前是不是說錯了什么話，才導致客戶不信任自己了，這個時候你想挽回的話，你的態(tài)度必須要很誠懇，不要再說錯話了。然后跟客戶說我信任你，也請你信任我。所以你態(tài)度需要誠懇一點，然后可以彼此建立信任的關系。
??????找找原因為什么讓客戶失去了信心
??????這時候你也可以從自身找找原因為什么讓客戶對自己失去了信心，畢竟是自己的客戶也非常的重要，因為在工作中有的時候自己疏忽了。一件事情自己沒有想到，但是客戶卻耿耿于懷，每個人都會有每個人的想法，也會有每個人的性格。這個時候你就要依照對方的想法來想事情，不要特立獨行。所以很多時候你都需要站在對方的角度來思考自己說的話。這樣你就很快可以找到自身的原因，然后重新挽回客戶對自己的信任。
??????再次爭取機會
??????當你找到了什么原因，才讓客戶對自己失去信心的時候，你可以再去爭取一次機會，一般的客戶都是愿意再一次給這個機會的，這時候你可以結合上次錯誤的原因，然后讓自己說的更好。當客戶愿意給你一次機會的話，你也要珍惜這次機會然后就可以挽回客戶的信心了。
客戶信任感流失，如何挽回？
這個你一定要跟客戶解釋清楚，你給他這個報價，你已經是盡了更大的努力，有的是同樣的東西，進貨渠道或者是原材料的價位上根本就不一樣，所以有高有低，你一定要解釋清楚了，以后客戶會慢慢的信任你，即使你的價位比別人稍高，因為你的信任，他也會選擇你的產品
【回顧】客戶信任缺失如何挽回顧客？客戶信任缺失如何挽回顧客？看完不再為情所困，更多關于“客戶信任缺失如何挽回顧客”的問題關注映森：http://www.exchangeaware.com/
