【緒論】咨詢師情感？咨詢師情感反應(yīng)？看透不說破，做到心中有數(shù)“咨詢師情感”的內(nèi)容如下：
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情感咨詢師？
情感咨詢師是指為在戀愛、婚姻、家庭生活中遇到各種問題的求助者提供咨詢服務(wù)的人員。情感咨詢師這一職業(yè)于2007年4月被列入勞動(dòng)和社會(huì)保障部第九批新職業(yè)目錄。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，和諧家庭建設(shè)是和諧社會(huì)建設(shè)的重要基礎(chǔ)。目前我國有13億人口，絕大多數(shù)人都要經(jīng)歷戀愛、擇偶、組織家庭、養(yǎng)育子女的過程。當(dāng)前，人們對(duì)生活質(zhì)量、幸福指數(shù)的要求在不斷提升。但是，面對(duì)戀愛挫折、婚姻動(dòng)蕩、離婚率攀升、家庭暴力、青少年成長危機(jī)等等現(xiàn)象，許多人產(chǎn)生了困惑，出現(xiàn)了種種憂慮。不少遇到婚姻家庭問題困擾的當(dāng)事人卻求助無門，甚至為此釀成個(gè)人生活悲劇。這些問題如不及時(shí)解決，必將危及個(gè)人成長、家庭幸福，進(jìn)而影響社會(huì)安定。
在西方發(fā)達(dá)國家和我國港澳臺(tái)地區(qū)都有各種專業(yè)的婚姻家庭咨詢與輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為在戀愛、婚姻、家庭生活中遇到各種問題的求助者及時(shí)提供咨詢服務(wù)，有效地幫助人們解除各種困擾。而在我國內(nèi)地，大部分婚姻家庭咨詢與救助的工作不得不由各級(jí)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)組織以及計(jì)生委等非專業(yè)機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)工作者來承擔(dān);部分律師事務(wù)所負(fù)責(zé)離婚官司的律師、一些職業(yè)心理咨詢師也在開展婚姻家庭方面的咨詢業(yè)務(wù)。這些人員加在一起已經(jīng)有上百萬人。其中，在已經(jīng)獲得心理咨詢師資格的4萬人中，也有三分之一的人在做婚姻家庭咨詢工作。
但是，上述各類人員都未經(jīng)過專門的婚姻家庭咨詢業(yè)務(wù)的規(guī)范化培訓(xùn)，缺乏統(tǒng)一的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，咨詢服務(wù)的效果難以得到保證。同時(shí)，社會(huì)上還有個(gè)別非法機(jī)構(gòu)單純以贏利為目的，也在開展婚姻家庭方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不僅培訓(xùn)效果差，還可能對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生誤導(dǎo)和危害。
婚姻家庭咨詢師這一新職業(yè)的設(shè)立，對(duì)于提高從業(yè)人員的素質(zhì)，建立健全行業(yè)規(guī)范，提高婚姻家庭咨詢服務(wù)水平，促進(jìn)和諧家庭的建設(shè)，具有十分重要的意義。
我國約有3.7億個(gè)家庭，隨著社會(huì)的發(fā)展，人們更加追求婚姻家庭生活的質(zhì)量，對(duì)婚姻家庭咨詢的需求將會(huì)越來越大，因此，婚姻家庭咨詢師這一職業(yè)有著良好的發(fā)展前景。
情感咨詢師是個(gè)什么樣的職業(yè)？
咨詢師是運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，通過咨詢的技術(shù)與方法，幫助個(gè)人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。
咨詢師崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時(shí)準(zhǔn)確的登記入表。
2、對(duì)所負(fù)責(zé)的客戶開展續(xù)費(fèi)跟蹤工作，及時(shí)準(zhǔn)確的跟蹤客戶更新需求。
3、定期配合市場部的工作，同時(shí)對(duì)市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對(duì)有效信息量進(jìn)行電話邀約上門。
4、遇大型戶外活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)在活動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對(duì)咨詢客戶的信息進(jìn)行記錄整理并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并上報(bào)每日的咨詢量。
6、配合對(duì)客戶的資料進(jìn)行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作。
7、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級(jí)上報(bào)，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實(shí)際崗位要求為準(zhǔn)。
咨詢師的個(gè)人情感，是如何在咨詢中發(fā)揮作用的？
一、要維護(hù)來訪者的利益。
這種情感的觸發(fā)，如果來自咨詢師個(gè)人的議題，那么就需要提醒自己，盡快從這種情感卷入中出來，要維護(hù)來訪者的利益，不要讓自己的這些情緒反應(yīng)影響咨詢，這些議題需要在咨詢師的個(gè)人體驗(yàn)中去處理。當(dāng)然不如意事常八九，有些時(shí)候由于咨詢師的個(gè)人局限，我們?cè)谧稍冎羞€沒有覺察到這是我們個(gè)人的議題，該怎么辦呢？
舉個(gè)例子，比如聽著來訪的敘述，咨詢師發(fā)現(xiàn)自己困了，打了一個(gè)哈欠，而這會(huì)兒還是白天，自己好像也沒有很疲勞。這實(shí)際上就提醒咨詢師，在打哈欠之前，可能有一些無意識(shí)的情緒被調(diào)動(dòng)起來了。咨詢師要注意到自己的這個(gè)反常行為，可以調(diào)整一下自己的狀態(tài)，比如喝口水，或者讓來訪重復(fù)一下前面的話。同時(shí)要在之后的咨詢過程中對(duì)這種很困的感覺保持覺察，繼續(xù)搜集信息，找出所有的可能原因。
二、找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，再與他做一些討論。
可以思考一下，如果這種反應(yīng)是我的，那么感到困之前來訪者正在討論什么內(nèi)容？我在回避跟他繼續(xù)討論這個(gè)部分嗎？那個(gè)很難處理的情緒體驗(yàn)和議題是什么？之后咨詢師可以在個(gè)人體驗(yàn)中和自己的咨詢師去討論和處理這個(gè)部分。如果這不是我的，而是來訪者的一種模式，那么他這樣做有什么好處嗎？比如他在通過這種方式和我保持距離嗎？他是在用這種方式保護(hù)自己內(nèi)在的某種情感體驗(yàn)嗎？
我們可以結(jié)合自己的情緒體驗(yàn)、我們對(duì)問題的假設(shè)，以及來訪者的咨詢目標(biāo)，去思考這些問題，理解咨詢中的互動(dòng)，但并不一定要在咨詢的當(dāng)下就全部反饋給他，而是可以找一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，再與他做一些討論。
簡單總結(jié)一下就是，咨詢中如果咨詢師產(chǎn)生了很多情緒，咨詢師要以來訪者的利益優(yōu)先，對(duì)自己的反應(yīng)有一些克制，同時(shí)一定要思考為什么。
三、咨詢師的成長體驗(yàn)。
大多咨詢師都會(huì)通過專業(yè)的督導(dǎo)，培訓(xùn)以及個(gè)人體驗(yàn)，來提升自己在咨詢中遇到的問題，從而提升自己的專業(yè)技巧，因此在不同的案例之中會(huì)相應(yīng)的結(jié)合不同來訪者的問題進(jìn)行專業(yè)的需求分析，隨著咨詢經(jīng)驗(yàn)的增加，可以更加?jì)故煲约皩I(yè)的來處理與來訪者之間友好的咨訪關(guān)系。
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